Amazon Connect Customer Profiles, 맞춤형 고객 서비스를 위한 고객 응대 블록 제공 시작

Amazon Connect Customer Profiles에서는 이제 고객 응대 블록을 제공하여 코드 작성 없이도 고객 센터 관리자가 고객 센터 업무를 고객별로 처리할 수 있습니다. Amazon Connect의 고객 응대 흐름 빌더의 그래픽 사용자 인터페이스와 새로운 Customer Profiles 고객 응대 블록을 사용해 고객 센터 관리자는 이름 및 주소와 같은 고객 정보를 활용하여 고객별로 업무를 처리할 수 있습니다. 예를 들면 Customer Profiles 블록의 고객 이름을 사용해 고객별 인사를 재생하거나 고객의 주소에 따라 서로 다른 대기열로 고객을 라우팅할 수 있습니다. 또한 새로운 흐름 블록은 고객이 제공한 입력을 사용해 고객 정보를 업데이트할 수 있어 최신 고객 정보로 프로필을 유지할 수 있습니다.

AWS IoT Greengrass, Microsoft Windows 디바이스 지원 시작

AWS IoT Greengrass는 고객이 디바이스 소프트웨어를 구축하고 배포하며 관리할 수 있도록 지원하는 사물 인터넷(IoT) 엣지 런타임 및 클라우드 서비스입니다. 이번 출시를 통해 AWS IoT Greengrass 버전 2.5에 Microsoft Windows 디바이스에 대한 지원이 추가되었습니다. 일반적으로 Windows 게이트웨이 디바이스는 산업 IoT 시나리오에서 로컬 센서 및 장비 데이터를 수집해서 애플리케이션 비즈니스 로직을 사용해 로컬 작업을 트리거하는 방식으로 제조 과정을 자동화할 때 사용됩니다. 예를 들어, 강철 프레스기로 복잡한 부품을 생성하며 결함이 생기기 쉬운 자동 조립 라인이 있다고 생각해 봅시다. 게이트웨이 디바이스에 비디오 카메라 스트림을 전송하여 로컬 기계 학습 추론을 통해 부품 치수를 검사해서 표면적 결함을 찾는 품질 관리(QC) 자동화를 구축할 수 있습

[11/18 상장] 바이옵트로 상장일 최종 유통물량, 의무보유확약

바이옵트로가 내일인 11월 18일 목요일 상장합니다. 유튜브 영상으로도 업로드하였으니, 좀 더 자세한 내용은 영상을 참고해주세요. https://www.youtube.com/channel/UCPHt56f4p6wVsPIDttxXZ2g/videos 1. 상장종목명/종목코드 바이옵트로 / 222160 2. 증권사 한국투자증권 3. 우리사주 실권 바이옵트로는 공모당시 우리사주조합에 주식을 배정하지 않았습니다. 4. 상장일 유통물량 기관투자자의 의무보유확약은 수량기준 0.98%였습니다. 거의 없는 셈으로 신청되었고, 이 비율이 평균보다는 조금 낮은 250.56% 배정되어 최종 의무보유확약 실제 배정 비율은 2.46%를 기록하였습니다. 의무보유확약은 거의 없는 것과 다름이 없습니다. 상장일 유.......

[11/18 상장] NH올원리츠 상장일 최종 유통물량, 의무보유확약

NH올원리츠가 내일인 11월 18일 목요일 상장합니다. 유튜브 영상으로도 업로드하였으니, 좀 더 자세한 내용은 영상을 참고해주세요. https://www.youtube.com/channel/UCPHt56f4p6wVsPIDttxXZ2g/videos 1. 상장종목명/종목코드 엔에이치올원위탁관리부동산투자회사 / 400760 2. 증권사 한국투자증권, 대신증권, NH투자증권 3. 우리사주 실권 이번 리츠는 직원이 없는 위탁관리형 리츠입니다. 따라서, 우리사주조합도 없습니다. 4. 상장일 유통물량 기관투자자의 의무보유확약은 수량기준 17.07%였습니다. 이 비율이 평균보다는 조금 높은 263.69% 배정되어 최종 의무보유확약 실제 배정 비율은 45.01%를 기록하였습니다. 상장일 유통가능 주식 수.......

네이버 자사주 소각 결정 / 호재일까?

오늘 네이버가 장마감후 주식소각결정 공시를 하였습니다. 내용을 살펴보면, 네이버가 보유하고 있던 자기주식 214,310주를 소각하는 것입니다. 상법에 의해, 이사회 결의를 통하면 자기 주식은 자본금 감소없이 소각을 할 수 있습니다. 현재 발행 주식 주식수가 1억 6,426만 3,395주였는데, 214,310주가 소각되면 1억 6,404만 9,085주가 됩니다. 주식 수가 줄어든 만큼, 남아있는 주식의 가치가 올라가는 효과가 발생하게 됩니다. 그렇기에, 주식 소각은 대부분의 경우 호재가 됩니다. 다만, 이번의 경우 줄어든 주식의 비율이 전체 주식 수의 0.13%밖에 되지 않는 매우 소규모입니다. 실제 소각이 다 진행되면, 오늘 종가 40만 1,000원을 기준.......

Amazon Connect, 프로그래밍 방식으로 고객 세부 정보 가져오기 및 업데이트를 위한 Contact API 출시

Amazon Connect는 이제 고객 세부 정보(예: 대기열 정보, 채팅 첨부 파일, 태스크 참조)를 설명하고 고객 정보(예: 태스크 이름)를 업데이트할 수 있는 Contact API를 제공합니다. 새로운 API는 고객과 상호 작용하고 관리하는 보다 유연한 방법을 제공하고 고객을 위한 맞춤형 경험을 생성할 수 있도록 합니다. 예를 들어 이러한 API를 사용하면 CRM(고객 관계 관리)과 같은 비즈니스 애플리케이션에서 프로그래밍 방식으로 고객 세부 정보를 추가하거나 업데이트할 수 있습니다. 또한 맞춤형 보고 솔루션 또는 인력 관리 솔루션에서 사용하기 위해 고객 진행 과정 타임스탬프(예: 대기열에 있음, 에이전트와 연결됨, 연결 해제됨)를 검색할 수 있습니다. 자세한 내용은 API 설명서

Amazon, Amazon SageMaker에서 새로운 NVIDIA Triton Inference Server 발표

오늘 Amazon SageMaker에서 NVIDIA Triton™ Inference Server를 발표함으로써, NVIDIA Triton을 모델 서버로 선택한 고객이 컨테이너를 가져와 SageMaker에서 대규모로 배포할 수 있게 되었습니다. 

AWS 관리 콘솔의 Unified Search에는 이제 블로그, 기술 문서, 이벤트 및 자습서가 포함됩니다.

사용자가 AWS 관리 콘솔에서 쉽게 정보를 검색하고 발견할 수 있도록 블로그, 지식 문서, 이벤트 및 자습서를 Unified Search에서 사용할 수 있음을 발표하게 되어 기쁩니다. AWS 사용자는 이제 AWS 관리 콘솔에서 나가지 않고도 블로그(예: EC2 Mac 인스턴스용 Auto Scaling 구현), 기술 문서(예: AWS 이메일에 대한 기본 설정 지정), 자습서(예: EC2 인스턴스에서 원격으로 명령 실행) 및 이벤트(예: AWS Container Day)를 검색할 수 있습니다.

Amazon Athena, 교차 계정 연합 쿼리 발표

Amazon S3 이외의 소스에 데이터가 있는 경우 Amazon Athena 연합 쿼리를 사용하여 데이터를 현재 위치에서 분석하거나 Amazon S3에서 데이터를 추출 및 저장하는 파이프라인을 구축할 수 있습니다. 오늘까지 이 데이터를 쿼리하려면 데이터 원본과 해당 커넥터가 데이터를 쿼리하는 사용자와 동일한 AWS 계정을 사용해야 했습니다. Athena는 이제 분석가, 데이터 과학자 및 데이터 엔지니어로 구성된 팀이 다른 AWS 계정에 저장된 데이터를 쿼리할 수 있도록 교차 계정 연합 쿼리를 지원합니다.

Amazon Connect, 예약된 태스크 시작

이제 Amazon Connect를 통해 고객은 약속된 고객 문제에 대한 후속 조치를 취하기 위해 향후 최대 6일까지 태스크를 예약할 수 있습니다. 예를 들어 특정 날짜/시간에 고객에게 다시 전화를 걸어 문제에 대한 상태 업데이트를 제공하거나 고객 서비스 문제에 대한 진행 상황 업데이트를 위해 내부 팀에 후속 조치를 취합니다. 또한 고객은 이제 UpdateContactSchedule API를 사용하여 예약된 태스크의 날짜/시간을 업데이트할 수 있습니다. Amazon Connect Tasks는 에이전트가 사용하는 서로 다른 애플리케이션에서 고객 서비스 태스크의 우선 순위를 지정하고, 할당하고, 추적하고, 자동화할 수 있도록 고객 센터 관리자를 지원합니다. 에이전트 기술 세트, 가용성, 태스크에 대

Amazon SageMaker Autopilot이 이제 추가 데이터 인사이트 및 권장 사항을 생성합니다.

Amazon SageMaker Autopilot은 데이터에 기반해 최상의 기계 학습 모델을 자동으로 구축, 훈련 및 튜닝하는 동시에 완전한 제어와 가시성을 유지 관리할 수 있도록 합니다. 모델 구축의 일부로 SageMaker Autopilot은 자동으로 데이터를 정리, 준비 및 사전 처리하여 기계 학습 모델의 성능을 최적화합니다. 오늘부터 Autopilot은 몇 가지 추가 데이터 인사이트를 생성해 데이터 품질 개선을 통해 비즈니스 요구 사항에 보다 잘 부합하는 고품질 모델을 구축하는 데 도움을 줄 것입니다.

Amazon EC2 G5 인스턴스 정식 출시 발표

오늘 NVIDIA A10G Tensor Core GPU 기반 Amazon EC2 G5 인스턴스의 정식 출시를 발표합니다. G5 인스턴스는 광범위한 그래픽 집약적인 사용 사례 및 기계 학습 사용 사례에 사용할 수 있습니다. Amazon EC2 G4dn 인스턴스와 비교할 때 그래픽 집약적 애플리케이션 및 기계 학습 추론에 대해 최대 3배 더 높은 성능을 제공하고 단순한 기계 학습 모델부터 중간 정도의 복잡성을 갖춘 기계 학습 모델 교육에 대해 최대 3.3배 더 높은 성능을 제공합니다.

이제 Amazon Connect를 사용하여 Flows에서 직접 작업 생성 및 오케스트레이션이 가능

이제 Amazon Connect를 통해 고객은 고객 입력(예: DTMF(듀얼 톤 다중 주파수)) 또는 통화, 채팅 및 태스크 정보(예: 유형, 우선 순위/긴급, 카테고리, 일정 데이터)를 기반으로 코딩이 필요 없이 고객 응대 흐름에서 직접 태스크를 생성하고 오케스트레이션할 수 있습니다. 예를 들어, 고객이 근무 시간 이후에 연락을 취하면 에이전트가 가용 시 후속 조치를 취할 태스크를 자동으로 생성할 수 있습니다. Amazon Connect Tasks는 고객 센터 관리자가 상담원이 사용하는 다양한 애플리케이션에 걸쳐 고객 서비스 태스크의 우선 순위를 지정하고, 할당하고, 추적하고, 자동화할 수 있도록 지원합니다. 고객 응대 흐름에서

Amazon QuickSight에서 사용 가능한 Sheet Change Performance Optimization 정식 출시

이제 Amazon QuickSight는 파라미터 필터가 변경되는 경우와 같이 필요한 경우 시트를 전환할 때만 시각적 개체를 새로 고칩니다. 따라서 QuickSight 시각적 로드 시간 성능이 더욱 향상되어 사용자에게 원활한 시트 변경 경험을 제공합니다.

AWS App Runner, 애플리케이션 구축 및 배포를 위한 AWS CDK 지원

AWS App Runner는 이제 AWS Cloud Development Kit(AWS CDK)를 사용하여 애플리케이션을 구축 및 배포할 수 있습니다. AWS CDK를 사용하면 Python이나 Node.js 등 친숙한 프로그래밍 언어를 사용하여 단일 소스에서 AWS 전반에 걸쳐 인프라를 구성할 수 있습니다. AWS CDK 통합을 통해 소스 코드 위치를 Amazon Elastic Container Registry(Amazon ECR) 퍼블릭, Amazon ECR 프라이빗 또는 GitHub로 정의하여 App Runner 서비스를 생성할 수 있습니다. Amazon DynamoDB 및 AWS Lambda와 같이 애플리케이션에서 사용하는 다른 서비스에 대해 AWS CDK를 사용하여 필요한 Identity and Access Management(IAM) 역할을 생성할 수도 있습니다.

FreeRTOS 커널용 보다 안전한 인터럽트 관리 데모

이제 FreeRTOS에는 메모리 보호 장치(MPU)를 지원하는 마이크로 컨트롤러(MCU)의 FreeRTOS 포트에서 애플리케이션이 권한 있는 모드에서 소비하는 시간을 최소화하는 방법을 보여주는 예시 코드가 포함됩니다. MPU를 지원하는 FreeRTOS 포트를 사용하면 자체 스택과 사전 구성된 메모리 영역에만 액세스할 수 있는 권한 없는 모드에서 애플리케이션 태스크를 실행함으로써 MCU 애플리케이션을 더욱 강력하고 안전하게 만들 수 있습니다. 이러한 MPU 지원 MCU에서 권한 있는 모드로 실행되는 유일한 애플리케이션 코드는 인터럽트 서비스 루틴(ISR)입니다. 예제 코드는 ISR을 짧게 유지하고 대부분의 애플리케이션 작업을 권한 없는 FreeRTOS 태스크로 넘기는 접근 방식을 보여줍니다. 이

요소수를 비롯한 주간 국내외 소식

▷ 비트코인 10% 하락… 현재 6만 달러 붕괴 비트코인: 64,200달러 (11/15일) 이더리움: -4.3% 솔라나: -6.5% XRP: -4.3% 카르다노: -6.1% ▷ 미국, 아랍에이리트(UAE)에 F-35 스텔스 전투기 판매결정. 그럼 사우디에도 팔겠네. 이들 중동국가에게는 그 동안 이스라엘 눈치본다고 안 팔았는데, 판매 조건은 이스라엘 방공망 레이더에는 포착되는 걸로^^ ▷ UAE, 한국형 방공체계 M-SAM 도입 추진! 몇일전에 소개했던 우리 <천궁2> 수출, 규모 약 4조2억원. 근데 사기로 한 우리 T50 (고등훈련기)는 언제 구매할 건데?? (이거 스토리가 재밋음). → 사우디도 더 큰 규모로 천궁을 수입하지만 금액 물량은 비밀에 붙임. 중동국가는 자주국방.......

11월 18일 주식 개장, 폐장 거래 시간 변경 주의 / 수학능력시험

내일인 11월 18일은 2022학년도 수학능력시험이 있는 날입니다. 수학능력시험은 국가적으로도 큰 일이기에, 출근시간 변경 및 비행기 이착륙 시간 조정 등도 있습니다. 여기에 주식시장도 변경사항이 있습니다. 이미 거래소는 지난 11월 4일 보도자료를 통해, 거래시간등이 변경됨을 공지하였습니다. 쉽게 생각하면, 모든 시간이 1시간씩 연기되었다고 생각하시면 됩니다. 평소 9시에 시작하여 오후 3시 30분까지 진행되었던 주식 거래가 1시간씩 늦춰진 오전 10시부터 오후 4시30분까지로 변경됩니다. 다만, 장종료후 단일가 및 대량, 바스켓 매매 시간은 똑같이 오후 6시까지로 유지됩니다. 7시까지로 1시간 연장되지 않는 점 주의하시기 바랍.......

여성갱년기증상 미리 준비해요!

나이가 든다는 것이 참 무서운게 자신도 모르게 몸에 변화가 일어나니 적응이 잘 안 되는 것 같아요. 기분도 확확 바뀌기도 하고 열이 순식간에 올랐다가 내려가기도 해서 드디어 갱년기가 나에게도 찾아 오는구나 생각이 들었어요. 여성갱년기증상이 생각보다 만만하게 볼 게 아니다라는 것도 깨닫고 어떻게 극복할 수 있을까 생각을 했었는데요. 홍삼이 갱년기에 좋다는 말을 들었던 것 같아서 한번 찾아보기로 했어요. 홍삼같은 경우에는 온 가족이 챙겨 먹을 수 있는 식품이잖아요. 홍삼의 사포닌 성분이라는 게 있는데 체온을 따뜻하게 해주고 면역력도 높여주기 때문에 예전부터 많이 챙기고 있는 대표 영샹소 중 하나라고 할수 있죠. 그렇.......

나라가 어렵다는데

흔히들 요즘 나라가 경제적으로 어렵다고 합니다. 하지만 상장사들의 3분기 순이익과 매출액은 역대 최고치를 넘어섰습니다. 하지만 코스피는 계속해서 하락하기만 합니다. 이것은 무엇을 뜻하는 것일까요? '실적과 주가는 무관하다' 라는 것입니다. 그렇다면 이런 증시에서 뭘 사야 할까요? 효라클 라이브에서 매주 대놓고 알려드립니다. 11월 14일 라이브에서 사라고 한 종목들의 오늘 시세입니다. 왜 한국증시에서 장기 투자를 하고 왜 실적을 보고 투자하는지 도저히 이해가 안가는게... 그런거 하나도 몰라도 매주 이렇게 수익을 내다 보면 알아서 돈이 쌓이는데 굳이 골치아픈 걸 왜 하려고 하는지 모르겠습니다.