충성고객은 정말 중요할까?

전통적 마케팅이라면 답은 뻔하다. 상위 20%의 고객이 80%의 매출을 일으킨다는 말도 있고, 백화점 같은 곳은 상위 5% 정도의 수익 기여도가 더더욱 절대적일 것이다. 당연히 충성 고객은 중요하다. 플랫폼 기업 A의 사례 하지만, 조금 다른 관점에서 생각해 보자. 어떤 플랫폼의 마케팅 임원 분이 이런 질문을 한 적이 있다. 우리는 제

모바일 비즈니스에 필요한 모든 것...아이언소스

MAX Summit 2021 후원사 인터뷰 – 아이언소스 디지털 마케팅 기업 모비데이즈는 최근 국내 최대 규모 모바일·애드테크 컨퍼런스, ‘맥스서밋 2021’을 개최한 바 있습니다. 올해 7회째를 맞은 맥스서밋은 매년 각 분야의 전문가와 실무자들이 업계 흐름에 대한 인사이트를 나누는 대표 행사인데요! 누적 참가자 1만 명과 발표 연사 750명을 자랑하

면접관이 자기소개를 해보란 세 가지 이유

“자기소개 준비해 오셨을 텐데요. 간단하게 부탁 드립니다.” “안녕하십니까. 저는 삼성전자 DS부문 영업마케팅 직무에 지원한 마크입니다. 저는…” 면접장에서 가장 먼저 하는 질문 1순위, 그리고 면접관이 가장 많이 하는 질문 1순위, 다름 아닌 자기소개다. 언제부터였을까. 자기소개는 오래전부터 면접관들에게 사랑 받는 질문이다. <취업 바이블> 매거진을

GA4의 측정기준과 측정항목 완벽 정리

안녕하세요 그로스해킹 파트너, LABBIT의 유성민 CMO입니다. 지난번 아티클을 통해 GA4에서 [자유 형식 템플릿]을 사용하여 샘플 리포트를 만드는 방법에 대해서 살펴보았습니다. 사실 GA4에 데이터를 전송하는 설치 방법은 예전 구글 애널리틱스(UA)와 크게 다른 것이 없습니다. 오히려 더 직관적이기도 하지요. 하지만 정말 어려운 건 GA4에 들어오는

쿠팡이 광고와 사랑에 빠진 이유는?

커머스는 광고로, 광고는 커머스로 진격 중입니다 부사장님이 왜 오셨나고요? 쿠팡이 해외 유명 기업 출신 임원을 선호한다는 건 어제오늘 일이 아닙니다. 더욱이 쿠팡의 롤모델 아마존 출신이라면, 더할 나위 없겠죠. 그럼에도 불구하고, 아마존 출신 새로운 인재 영입이 기사화된다는 건 그만큼 특별한 의미가 있다는 거겠죠? 그리고 지난 12월 6일 아마존 출신

모두가 사랑하는 일을 하며 살 수 있도록..클래스101

MAX SUMMIT AWARD는 산업군 별로 올 한 해 이슈가 되었던 캠페인을 복수 추천하며 각 산업군에서 풍부한 실무 경험과 인지도가 있는 분들을 심사위원으로 위촉하여 진행하는 광고 캠페인 시상식입니다. ‘독창성, 효용성, 고객 중심’ 내용의 반영을 평가 기준으로 심사위원의 정성 평가와 정량 평가를 종합하여 최종 수상사를 선정하였는데요. 교육 산업군 부문

필요한 만큼만 일하면 안 되나요?

아니요. 그 필요는 내가 결정할 수 없으니, 늘 함께 하도록 해보세요. 아래 대화는 ‘필요한 만큼만 일하고 싶어 하는 이‘와 상담에서 나눈 대화를 압축하여 전합니다. Q. 일을 딱 필요한 만큼만 하면 안 될까요? 서로 간의 약속한 만큼요. 그럼 서로 일을 함께 하는 데 갈등이나 잡음 같은 것이 대부분 사라질 것 같아서요. 괜히 서로 이리저리 재다가

퍼스트 파티 데이터를 CRM 마케팅에 활용하는 방법

퍼스트 파티 데이터가 이커머스 성공을 좌우한다 지난 11월 개최된 2021 디지털패션포럼(Digital Fashion Forum, DFF)에서 빅인 Marketing Lab 천영훈 연구 소장님이 퍼스트 파티 데이터에 대한 인사이트를 나누어주셨습니다. 이번 강연은 이커머스에서 퍼스트 파티 데이터 활용의 중요성과 활용 방안에 대한 내용이 주로 다루

인플루언서 마케팅, ‘의외성’으로 승부 보라

안녕하세요. 요즘 뜨는 콘텐츠 트렌드를 분석하는 The SMC 콘텐츠연구소입니다. 2021년, 모바일 미디어 소비가 급격히 증가하며 그야말로 콘텐츠 춘추전국시대였습니다. 유튜브에 파묻혀 지냈다고 해도 과언이 아닐 정도였는데요. 이번 12월에는 어떤 핫콘텐츠를 주목해볼까요? 1인 미디어가 트렌드를 선도하고, 소비의 아이콘이 되자 업계의 숙제는 우리 브랜드를

2천만이 선택한 NO.1 라이프스타일 슈퍼앱 오늘의집 - ‘오늘의집’ 브랜드팀 방태욱 팀장 인터뷰

MAX SUMMIT AWARD는 산업군 별로 올 한 해 이슈가 되었던 캠페인을 복수 추천하며 각 산업군에서 풍부한 실무 경험과 인지도가 있는 분들을 심사위원으로 위촉하여 진행하는 광고 캠페인 시상식입니다. ‘독창성, 효용성, 고객중심’ 내용의 반영을 평가기준으로 심사위원의 정성평가와 정량평가를 종합하여 최종 수상사를 선정하였는데요. 버티컬 커머스 부문에서는

업계 1위 앱 경쟁에서 활용할 수 있는 소비자 조사

최근 테크 분야에 자본이 몰리고 경쟁이 심화되면서 각 테크 스타트업의 서비스도 빠르게 고도화되고 있습니다. 이에 따라 소비자의 기대 수준 또한 끊임없이 높아지고 있습니다. 어떤 테크 스타트업이 초기 시장을 개척하며 업계 1위에 올랐다고 해도, 더 좋은 서비스를 제공하는 후발주자가 등장하면 언제든지 자리를 빼앗길 수 있습니다. 시장에 영원한 1등은 없으며 긴

모바일 앱 수익화 전략...팽글 인앱 광고 성공 사례

모바일 앱이 우리 일상과 떼려야 뗄 수 없는 필수 요소로 자리 잡으면서, 이러한 기회를 잡기 위해 다양한 앱 개발사들의 도전이 이어지고 있습니다. 점차 포화하는 모바일 앱 시장에서 살아남기 위해서는 면밀한 전략을 통해 수익화에 성공해야 하는데요. 이용자를 늘리고 수익을 내기 위한 방안으로 서비스 품질 개선도 중요하지만, 앱 자체의 수익화 전략도 무척 중요합

데이터 클렌징 과정 엿보기 - 고객 정보 활용 마케팅을 위한 필수 작업

마케터는 이제 더 이상 ‘특정 지면에 광고를 노출시키자’ 라고 하지 않습니다. ‘○○행동을 한 사람에게만 노출하자’, ‘○○에 관심 있는 사람에게 보여주자.’ 라고 하지요. 이렇듯 ‘어디에 노출시킬 것인지’보다는 어떤 행동을 한 사람에게, 어떤 관심사를 갖고 있는 사람에게 그 대상에 대한 정보를 통해 액션을 시도합니다. 특정 대상/고객에 따라 메세지를

요기요는 어떤 방법으로 구독을 유도할까?

#퀴즈톡-리스트 #텀블벅-홈화면 #라인-텍스트복사 #지그재그-검색 #요기요-구독 퀴즈톡은 왜 문제 미리보기 버튼을 제공할까? 퀴즈톡은 사용자가 문제를 출제, 풀이에 참여하며 리워드를 얻을 수 있는 서비스입니다. ‘큐포인트’라 불리는 리워드가 일정 금액 이상 모이면 환전을 할 수도 있고, 리워드몰을 통해 상품을 구매하는 것도 가능합니다. 저는 지난 11

직장인에게 호기심은 독일까요?

세월이 지날수록 호기심이 줄게 마련이죠. 특히 직무에 있어서는 더 그렇습니다. 매일 그 일이 그 일 같고, 굴러가는 상황만 봐도 결과가 어떨지 다 알 듯해 지루해집니다. 사회 초년생 때의 열정과 의욕도 사라집니다. 반대로 연차가 쌓여도 직무에 대한 호기심이 왕성한 분들도 있죠. 마냥 부럽고 바람직한 것 같지만 이때 호기심이 많은 건 능사는 아니라는 의견도

올리브영의 H&B 시장 독주는 계속될까?

랄라블라·롭스 폐점에도 성공한 올리브영 국내 H&B*스토어 시장은 올리브영을 시작으로 랄라블라, 롭스 등 H&B스토어가 생겨나며 유통 대기업들의 격전지가 되었었는데요. 다만, 코로나19 직격탄으로 고객들의 오프라인 매장 방문이 줄어들면서 후발주자인 랄라블라, 롭스는 매장 수를 줄이거나 사업 철수 절차에 들어가게 되었습니다. H&B: Health & B

오징어 게임과 상표, 넷플릭스는 이미 성공을 예상했을까

우린.. 깐부잖아 수많은 유행어를 남긴 ‘오징어 게임’은 한국 TV 프로그램을 넘어 전 세계적으로도 선풍적인 인기를 얻고 있습니다. 83개국 1위를 달성하고, 최단기간 1억 명이 넘는 사람들이 시청한 그야말로 ‘메가 히트 드라마(Mega Hit Drama)’로서, 큰 인기에 힘입어 시즌 2의 제작까지 확정되었습니다. 넷플릭스는 오징어 게임의 방영 2

그로스 해킹 무작정 따라 하기 #1

뛰어난 마케터들이 광고를 하지 않는 이유 ‘좋은 제품’ 위에 ‘좋은 마케팅’ 제대로 된 마케팅을 해본 적 없는, 혹은 매출이 생각만큼 안 나와서 걱정인 사업주들이 공통적으로 하는 한 마디가 있다. “우리 회사 제품이 남들 것보다 좋은데 왜 안 팔리는지 모르겠어요”. 이들은 제품만 좋으면 언젠가 고객들이 알아보고 알아서 구매를 할 것이라 생각한

넷플릭스, 이제는 뉴스도 전해드립니다!

넷플릭스를 보다 풍부하게 즐길 수 있는 방법, <투둠> by 넷플릭스 투둠 어디서 많이 들어본 익숙한 소리가 아니던가? 넷플릭스의 콘텐츠가 시작되면 처음 재생 전에 들리는 시그니처 사운드가 바로 투둠(Tudum)이다. 지난 9월 넷플릭스가 구독자들을 위한 이벤트라며 글로벌 팬 가상 이벤트(Global Virtual Fan Event)를 ‘투둠’이

연말은 가수금과 가지급금을 정리해야 할 때죠

안녕하세요, 최앤리 법률사무소의 최철민 변호사입니다. 스타트업이 회사를 운영하기 위한 재원은 주로 투자나 대출을 통해 마련합니다. 투자는 주주나 제3자인 투자자들에게 돈을 받아 주식을 발행하는 유상증자를 합니다. 대출은 신용보증기금, 기술보증기금의 도움으로 은행에서 돈을 빌리게 되죠. 그런데 위와 같은 절차를 통하기엔 시간이 급박하고, 필요한 금액도 크